第16章 做戏做全套（2 / 2）

在大堂里门口站着的是位打扮得体的年轻女孩，穿着细高跟，银行职业装，看样子是接待。

她立刻迎上来问道：“请问办理什么业务？”

“信用卡。”

“激活的话，用身份证和信用卡到柜台办就行了。”顾怡正准备为二人取号。

陆宣却说道：“我们是过来申请信用卡的。”

顾怡脸上却露出了一些为难之色，其实她不是大堂经理，而是刚来没多久的实习生。今天大堂没人，才拉她过来顶班的。

信用卡业务之前她没有办过，并不熟悉。因为09年，大家还是习惯现金支付，对信用卡的需求不高。直接上银行办理信用卡的人很少，一般都是通过其他渠道申请好，直接过来激活。

不过她仔细打量着陆宣和李明二人，一个穿着昂贵的西装，另一个则是一副领导做派，看起来都像是有实力的客户。

这简直就是送上门的业绩，现在行里都在主推信用卡，可是不管怎么推效果都不理想。所以加大了对办信用卡的奖励。这下一次能办成两张信用卡，可真是天上掉的馅饼。

顾怡欣喜的带着二人到填表区，然后抽出两张表。

“你们先填写一下基本资料吧。”

李明这时候看了陆宣一眼，他不知道自己该不该填。只见陆宣并没有动笔，于是他也没有填。

陆宣看了一眼表格问道：“你介绍一下都有哪些信用卡类型吧。”

“啊？”

顾怡被这么一问傻眼了，自从她来银行实习这段时间以来，还没给人办过信用卡业务呢。对于信用卡她也是一知半解，只能按照工作流程来办，但至于其他的，她也不是很清楚。

看着顾怡半天答不上来，陆宣没有继续纠缠这个问题。而是拿出了一个笔记本记录着什么。

“那你介绍一下关于信用卡的一些优惠政策吧，或者换句话说信用卡比储蓄卡有什么优势吗？不然我为什么要用信用卡呢？”

顾怡有些发懵，她只是一个实习生，哪里能招架得住陆宣的问题。

她只是不解的问道：“可是您来办信用卡，不就是想要使用的吗？”

陆宣没有回答，而是又提笔在笔记本写了起来。时不时还和李明低语几句，李明脸上没有表情，只是微微点头。

然后陆宣又开始往笔记本上写着什么。

顾怡的疑惑达到了顶峰，于是偷偷的向陆宣的笔记本去看。

瞬间，她瞪大了美丽的眼睛。

“26，客户排队等待时间较长，正常营业时间内5个窗口只有3个正常工作。”

“27，让客户站着填写资料，没有提供座位区。”

“28，大堂经理对业务不熟悉，回答不上问题，态度不友好。”

……

笔记本上的内容，让顾怡心中一惊，全身冒出了冷汗。

这是暗访！

“您……这是……什么意思？”

陆宣知道鱼儿已经上钩，他看着一脸惊慌的顾怡，慢慢合上笔记本笑着道：“这就是一些例行的日常访问，你不用太担心。”

不用太担心？

顾怡整个人都不好了。她才刚实习满一个月，还没转正。这个实习机会还是家里托了各种关系帮她争取到的。