第17章 鱼儿上钩（1 / 2）

暗访被打上了“业务不熟悉”“态度不友好”的标签，那转正就根本没戏了。

看到陆续西装上衣口袋里露出，亮着红灯的录音笔，她简直眼泪都快掉下来了，只后悔自己一时大意。

陆宣环视了大堂一眼继续问道：“没有信用卡的任何办理提示和宣传？”

“这个……”顾怡支支吾吾的说不出话来，关于信用卡的推广方案是由信用信贷部来决定的，并不是她能左右的。

陆宣摇摇头。

“那顾客怎么知道可以办理信用卡呢？”

“你有主动向客户推销过信用卡吗？如何推销的？”

“银行有没有针对信用卡的推销以及办理服务，给业务人员做过相关的专门培训？”

“……”

李明此时站在陆宣身边一言不发，表情严肃。实际上他心里紧张得一批，但他这个人就是越紧张，越是板着张脸。

顾怡听得一阵阵冷汗直冒，她看了看眼前暗访二人组的表情都很不好。

她知道自己的表现肯定是糟糕透了。

只能小心翼翼不敢轻易回答任何提问，否则将会因为她的一个回答，影响到整个分行。

“你叫顾怡是吧？”

陆宣看着顾怡的胸牌，然后在笔记本上记下了。

顾怡眼神有些闪躲的点点头，她立即说道：“先生，要不我让行里的领导来接待……”

“不必了，再问几个问题，就差不多结束了。”

陆宣摆手打断。

此时顾怡的脸色十分苍白，她愣愣的看着陆宣。

接下来的问题，她一个都没听进去，泪水已经在眼眶里打转：“我……我是刚来的实习生，您的问题，我确实……不知道。”

“这样吧，你说说平时都是怎么向顾客推销信用卡的吧。”

“我……还没有向客户推销过信用卡，不过平时银行对我们是有培训的。”

顾怡接下来把自己所知的关于信用卡推销和办理的事全都说了一遍，试图找补一下。

银行的情况和陆宣预料的差不多，现在的消费者还没有对信用卡的使用习惯，大部分人对于提前消费都比较反感，还是习惯用储蓄卡。

再加上大数据还没普及，银行缺少客户的精准信息，很难向潜在客户推荐办卡，只能等着客户自己走进来咨询办卡。

只有银行的优质大客户，才会有专人进行推荐，或者由银行的高层赠送。他们获取的信用卡额度也非常高。而对于普通人来说，能申请道的最高额度就是五万。这额度对于优质顾客来说，简直可有可无。

听完顾怡的一番话，陆宣对于夏行信用卡的推广情况已经有了一个大概的了解。

他给了李明一个眼神，示意准备撤退，李明也心领神会的提起包准备起身离开。

“那我们就告辞了。”

说完陆宣就要走。

顾怡却双眼含泪，一脸委屈的问道：“这次暗访是不是被我搞砸了？能不能请二位通融一下，不要……”