第五十一章 老李力挺平滑公司51（2 / 2）

为什么说他只是没有站在消费者角度上处理问题，而不是故意坑老李先生呢？是因为这里面有误会。

老李先生，我这个人的特点就是有什么都直说，您别介意。

老李先生的旧手机，开始的确是老款的原因。但在几次和维修部交往的过程中，恰巧又出了难以查找原因的新问题。老李先生认为是维修部开盖检测时造成的。

坦白地说，真正原因现在我们也没弄清楚。

维修部当时考虑了两个方案，一是换主板，这样肯定能解决问题的。二是可能只对主板清理调整，就能解决问题，但把握不大。

鉴于前面已经出现因开盖检测扯皮的事，也就是老李先生说的，新问题是维修部开盖检测造成的。所以维修部就不敢选这方案。而选了换主板这个稳妥方案来征求老李先生的意见。

这也就是我批评小刘他们维修部，没有站在消费者角度考虑问题的地方。

维修部只考虑了肯定能解决毛病的办法，虽然没有坑消费者的故意，却有了让消费者花冤枉钱的可能。

没把握的事，为什么不向公司请示后再作决定？事实证明，如果维修部请示了我们，就不会有这误会发生。

当然，事后小刘也认识到了这问题，所以我们没有取消对他们的授权，也算是给了他们一次改正的机会吧。”

这时，小刘走到李全德身边，一边深深鞠躬，一边真诚地连说了两遍对不起。

老李做了个让小刘起身的动作，并笑阿阿地说了句：“我相信经理的话，既然你是拿不准，而不是故意坑我，那是我误会你了，我就谅解你了。我们也算是李逵打张顺——不打不相识，误会一场。”

小刘就和李全德握了握手，算是和解了。

李全德突然发现，怎么大家都在看自己，才知道自己抢了会场的风头。

李全德赶快对金玲玲抱嫌：“不好意思啊经理，我忘了这是你们的活动，我这是哪个什么……什么夺主呀？”

李大明早就想叫老爸别在这添麻烦了，又怕老爸不高兴，这才没作声，这时机会来了，就马上提醒老爸：“喧宾夺主！”

“对对！喧宾夺主！你看，这句话以前还是我教给这小子的，现在他又还给我了。哎，人老不中用，人老又话多，讨人嫌！经理，再次抱嫌哈！”大家都被老李逗得哈哈大笑。

李大明就赶快拉着李全德说：“老爸，快点，一会人家负责预订的工作人员，要去吃午饭了，上午不就白来了吗？”

老李就一边跟金玲玲告辞，一边跟儿子去预订手机了。

周一上午，公司召开了中层以上管理人员会议。销售部门汇报了这几天的预订情况。两个系列的产品预订数已超十万部。仅活动这天，就预订了五万多台。

而且销售曲线越走向上斜率越大，有加速上行趋势。销售部门汇报完，大家热烈鼓掌。

预订形势这么好，是大家没有想到的，大家都把目光集中到程志伟和金玲玲身上了。

财务总监周总的心总算落地了，她高兴地说：“程总啊，不瞒你说，开始还真是为你和领花捏了把汗。

所有家当都押上了，万一打不开销路，可怎么办？还好，预订形势，比预想的都好得太多了。我这管钱的，总算放心了。”