第二十五章 金玲玲亲自解决问题25（1 / 2）

虽然维修部同意金玲玲的处理办法，但这还得看李全德愿意不才行。所以，金玲玲和小刘通完话后，就接着给李全德打电话。

李全德仍坐在沙发上，心情好了些。毕竟经理上午已经亲自接手处理问题了嘛。

由于接虎头放学的时间还早，李全德就打开电视看起来。杨大芬仍就在厨房忙她的那一摊子事。

老李正看着电视，“清晨我站在青青的牧场……”茶几上老婆的电话响了。他一看是手机商的电话，就跟杨大芬说：“老婆，是手机售后部电话。”

没想到经理这么快就回电话了，他的气顿时消了些地接了电话。

“您好！是李全德先生吗？”

“是我，你好！经理。”

“我已经和维修部沟通过了。你看这样行不，因为维修部并不是我们公司的机构，是经我公司考核后授权的维修点。

它的技术力量，检测设备等肯定没法和我们公司本部产品维修部相比。

当初你向平台报修时，之所以安排到那个维修部，是考虑到那儿离你近，而且你报修的故障也小。

现在问题复杂了些，所以，我建议你把手机拿到我这里，我们给你处理。

虽然你在城北，但现在地铁已经通到我们城南这边了，也方便你过来。

我已经和特约维修部讲好了，如果你同意这处理意见，你随时可以去取手机过来，我等你。你看行不？”

金玲玲话语也很诚恳。老李一想，这也是最终处理点，官司打到最高院——到顶了，就爽快答应了。

老李既然答应了金玲玲马上送手机过去，下午就没法接虎头放学了。他就跟杨大芬说了下情况，并让她去接虎头。

他去到维修部取了手机，直接坐地铁到了城南平滑公司手机售后部。一进大门，这售后部看着也不怎么气派，但整洁干净。

这个时候门口已经有位小姑娘迎了上来：“您好！是李全德先生吗？”老李点点头应道：“是，是经理让我送手机来修的。”

“我叫牛倩，就是早上接你投诉电话的客服。我们经理让我带你过去。”牛倩边说边带他去找经理。

一听是上午那个客服，他就没向牛倩道谢，因为心里还不舒服这客服早晨的态度。所以也没多搭理牛倩。

牛倩是眼皮底下的东西——司空见惯了，所以也没在意。

“您好！李先生！来请坐！”见牛倩带人来了，金玲玲迎上来边打招呼边和老李握了下手。

老李忙回了句谢谢经理后，在维修车间门前的一个长条椅子上坐下。牛倩这时已转身走了。

金玲玲对老李说：“李先生，我先拿手机给我们工程师看后，再由他决定怎么处理，你在这稍等下，行吗？”

“行行行，麻烦经理了！”老李一边忙回应，一边把手机交给了金玲玲。

金玲玲按了下维修车间大门上的呼叫按纽。门开了，一位戴着眼镜，约30岁左右的人把金玲玲带了进去后，门又关上了。

乘这机会，老李看了四周，见门上贴着禁止吸烟四个大字。心想，幸好老子戒烟了，不然在这干坐着，烟虫要把老子闹死。

程志伟和金玲玲来到一个空闲的维修桌前坐下，开始拆机检查。

因为事先金玲玲已经把特约维修部指出的问题讲给程志伟听了，所以程志伟就直接拆机检查。

金玲玲找程志伟，算是半公半私吧。目的是如果能动动手就修好，就少了许多麻烦，她相信程志伟能解决问题。

所以他们主要是围绕着能否不换主板地修好手机想办法。虽然金玲玲也在研发部干了几年，但毕竟也离开了这么久，所以她是不可能有什么办法的。

她在这主要是了解检查和修理方案，好出去答复老李。

经过程志伟仔细检查，他告诉金玲玲，确实是主板影响送话质量。这情况较少见，有可能是碰撞或是实习生操作失误造成的。

但根据他的经验，可以不换主板和零件就能解决这个问题。但是有时电话打不通就不好解决，并把不好解决的原因仔细给金玲玲讲了一大堆。

尽管他说了几句金玲玲就明白了，毕竟她也是电子科学与技术专业的硕士研究生嘛。